Tôi nhận eSIM lúc nào?
Sau khi chuyển khoản được xác nhận. Đơn vừa tạo vẫn ở trạng thái chờ và chưa có mã.
Một đơn mua được mấy gói?
Một gói. Chọn gói khác trước khi thanh toán thì giỏ chỉ còn gói mới.
Máy nào cài được?
iPhone, Samsung và Pixel có eSIM, không khóa mạng. Máy chỉ có khay SIM vật lý thì không cài được.
Xóa eSIM rồi cài lại được không?
Không nên. Xóa hồ sơ đã cài thường làm mã hết tác dụng và phải mua gói mới.
Hết data thì sao?
Với các gói đang bán, hết data tốc độ cao thì ngừng truy cập. Gói không kèm thoại và SMS trừ khi mô tả gói ghi số phút.
Gửi nhầm email thì làm sao?
Liên hệ 1900 6605 trước khi đơn được xác nhận thanh toán để sửa email. Sau khi mã đã gửi, hỗ trợ kiểm tra lại hộp thư cũ.
Hoàn tiền thế nào?
Xem trang Chính sách hoàn tiền. Kênh nhận yêu cầu là 1900 6605 và customercare@skyfi.vn.